La medida se ha tomado después de que Microsoft haya recibido quejas por mal funcionamiento del volante, según las cuales un componente en el chasis del volante puede sobrecalentarse y humear cuando se utiliza la corriente eléctrica AC/DC para dar potencia al volante. No se han registrado incidentes de fuego, lesiones personales o daños a la propiedad como resultado del fallo del componente del volante.

Los propietarios del volante, informa la compañía, deben dejar de utilizar la corriente eléctrica AC/DC hasta que reciban asistencia técnica, aunque pueden seguir utilizando el volante mediante la batería. Para obtener dicha asistencia, deben visitar http://www.xbox.com/support, registrarse y seguir los pasos que allí se indican.